Desmintiendo los 5 mayores mitos sobre Alexa de Amazon

Realidad: De manera predeterminada, los dispositivos Echo están diseñados para procesar audio solo después de que el dispositivo detecte la palabra de activación elegida (o si se presiona el botón de acción).

Hasta que tu dispositivo Echo detecte la palabra de activación que elegiste (algunas opciones incluyen "Alexa", "Amazon" y "Echo"), Alexa no registrará ni almacenará lo que tu o cualquier otra persona en la habitación diga. Esto es posible gracias a una tecnología integrada llamada "detección de palabras clave" que hace coincidir el audio hablado con los patrones acústicos de la palabra de activación. Los dispositivos Echo están diseñados para detectar las ondas de sonido de la palabra de activación mientras ignoran todo lo demás. Es por eso que tu dispositivo puede detectar la palabra de activación sin escuchar tus conversaciones personales.

Los clientes siempre sabrán cuándo Alexa está escuchando su solicitud. Los dispositivos Echo sin pantalla tienen un aro o indicador de luz azul que se ilumina cuando el dispositivo está escuchando, y además reproducen un tono de audio opcional. En la aplicación de Alexa o en los dispositivos Echo con pantalla aparece una barra azul en la parte inferior cuando Alexa está procesando tu solicitud.

Para una mayor tranquilidad, los micrófonos también se pueden apagar manualmente en todos los dispositivos Echo. Aparecerá una luz o indicador de color rojo cuando los micrófonos se hayan desconectado y no estén detectando audio.

Realidad: Puedes revisar tu historial de voz en la aplicación de Alexa o en línea, y tienes varias opciones para administrar tus grabaciones.

Cuando habla con Alexa, su solicitud se envía a la nube segura de Amazon para que Alexa pueda responderle. Los clientes tienen el control de sus grabaciones de voz. Puede ver exactamente lo que Alexa escuchó y envió a la nube de Amazon en la aplicación Alexa visitando Configuración> Privacidad de Alexa> Revisar historial de voz. O puede buscar en línea la configuración de privacidad de Alexa. Escuche el audio que grabó su dispositivo o administre su historial de voz eligiendo eliminar grabaciones específicas, ordenándolas por fecha, dispositivo o perfil. Puede eliminarlos todos a la vez, hacer que se eliminen de forma continua o no guardarlos en absoluto.

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Nuestra pasión por deleitar a nuestros clientes nos impulsa a inventar constantemente, ofreciéndoles precios más bajos, mayor selección y servicios más convenientes. Teniendo esto en cuenta, a lo largo de los años hemos lanzado servicios innovadores como Prime, Alexa y nuestra familia de dispositivos Echo, entretenimiento de primer nivel y productos exclusivos de Amazon.

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Más allá de administrar tus grabaciones de voz, puedes usar la aplicación de Alexa para controlar cómo se manejan tus datos, administrar los permisos de las skills de Alexa y revisar el historial de dispositivos inteligentes (como si usaste Alexa para encender o apagar tus focos inteligentes).

Los clientes también pueden visitar el Hub de Privacidad de Alexa para obtener información útil sobre cómo hemos diseñado Alexa y nuestros dispositivos Echo teniendo siempre en cuenta la privacidad. El hub también ofrece una manera fácil de acceder a las configuraciones de privacidad más importantes de Alexa. Si no deseas sacar tu teléfono o entrar desde una computadora, simplemente di: "Alexa, ¿cuáles son mis configuraciones de privacidad?" y recibirás una notificación de por cuánto tiempo se guardan tus grabaciones de voz y si se pueden usar para ayudar a mejorar Alexa.

Obtén más información: usa esta guía paso a paso para personalizar tu configuración de privacidad de Alexa y encontrar controles de privacidad y funciones a las que puedes acceder simplemente preguntándole a Alexa.

Realidad: el cifrado de datos, las revisiones de seguridad rigurosas y las actualizaciones automáticas periódicas de tus dispositivos habilitados para Alexa funcionan en conjunto para ayudar a garantizar que funcionen de la manera más segura posible.

Más allá de diseñar todos nuestros dispositivos y servicios teniendo en cuenta la seguridad, dedicamos recursos significativos y poder humano para probar y mantener la seguridad de nuestros dispositivos. Esto incluye configurar y validar los requisitos de hardware de nuestros dispositivos; realizar revisiones de seguridad de aplicaciones; escaneos de seguridad automatizadoa para identificar rápidamente vulnerabilidades e implementar actualizaciones; realizar rigurosas pruebas de seguridad y verificación continua para garantizar que las actualizaciones de software de Amazon sean auténticas, lo que significa que están aprobadas y provienen directamente de Amazon. También nos asociamos con expertos en seguridad internos y externos para identificar y remediar las vulnerabilidades de seguridad.

Todos los datos transmitidos entre un dispositivo habilitado para Alexa y la nube están encriptados. Los dispositivos también reciben regularmente actualizaciones de seguridad con las últimas protecciones contra posibles amenazas y vulnerabilidades hasta al menos cuatro años después de que el dispositivo esté disponible para su compra como una nueva unidad en Amazon.com. Los clientes no tienen que hacer nada para actualizar sus dispositivos, sucede automáticamente cuando los dispositivos están conectados a la red.

Obtén más información: para mayor protección, ponemos a disposición de los clientes que desean proteger aún más sus cuentas la verificación de dos pasos (también conocida como 2SV por sus siglas en inglés).

Realidad: Drop In está desactivado de forma predeterminada. Cuando eliges activar esta función, primero debes otorgar permisos de entrada a tus contactos, que además puedes administrar en cualquier momento.

Drop In es una función bidireccional similar a un intercomunicador que facilita que familiares y amigos se comuniquen entre sí con sus dispositivos habilitados para Alexa sin importar dónde se encuentren. Para usar Drop In, debes habilitar manualmente esta función y otorgar permisos explícitamente a contactos específicos dentro de tu lista de contactos a través de la aplicación de Alexa. Esos clientes, ya sean familiares, amigos o vecinos, también deben guardarte en sus contactos. (Esto significa que solo puedes hacer Drop In a dispositivos propios en tu hogar hasta que otorgues acceso a otros contactos).

Asigna nombres a tus dispositivos en diferentes habitaciones de tu casa y comunícate diciendo, por ejemplo, "Alexa, haz Drop In a Cocina". Comunícate con amigos y familiares que tengan dispositivos habilitados para Alexa diciendo "Alexa, haz Drop In a la abuela".

Obtén más información: puedes activar No Molestar para uno (o todos) tus dispositivos Echo diciendo: "Alexa, activa No Molestar". La función bloquea notificaciones como llamadas, Drop In y mensajes.

Realidad: nunca hemos vendido ni venderemos tus datos personales.

Tus datos, si tu lo permites, ayudan a mejorar la experiencia de Alexa y personalizan las funciones que disfrutas, como enviar recordatorios correctos y resúmenes rápidos, ayudar a Alexa a responder con precisión preguntas sobre temas de actualidad y reproducir tus canciones favoritas de Amazon Music en tus dispositivos Echo. Somos cuidadosos y eficientes con los datos necesarios que usamos con Alexa, y señalamos en nuestro aviso de privacidad las circunstancias limitadas en las que compartimos datos de clientes con terceros. Amazon no está en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes, y eso incluye tus datos de Alexa.