Los precios bajos son importantes para los clientes—siempre lo han sido y siempre lo serán. Desde el principio, Amazon se ha enfocado en ofrecer a los clientes precios bajos en nuestra amplia selección de productos, con entrega rápida y confiable. Décadas más tarde, esto no ha cambiado. Nos esforzamos por ofrecer la selección más grande del mundo con entrega rápida y confiable, y trabajamos arduamente para mantener precios bajos en toda nuestra tienda. Sabemos que las personas tienen muchas opciones para hacer sus compras, y los precios consistentemente bajos ganan la confianza de los clientes y los hacen regresar.
En la tienda de Amazon, ofrecemos una amplia selección tanto de Amazon Retail como de vendedores independientes. Al tener vendedores independientes en nuestra tienda, aumentamos la selección y la competencia de precios para los clientes. Trabajamos para comparar y equiparar los precios minoristas de Amazon con los de la competencia en tiendas físicas y en línea, para mantener nuestros precios bajos. Los vendedores independientes establecen sus propios precios—y Amazon ofrece herramientas opcionales para ayudarlos a ofrecer precios competitivos y bajos.
Esto significa que nuestros clientes pueden confiar en que encontrarán precios bajos y competitivos, y ahorrarán tiempo y dinero comprando en nuestra tienda. Hemos trabajado arduamente durante más de 25 años para establecer el estándar al proporcionar una amplia selección, entrega rápida y precios bajos en millones de productos a nivel mundial. Estamos orgullosos de ver que nuestra innovación continua exhorta a otros minoristas a mejorar el precio, la selección y el valor que ofrecen, lo que, al final del día, es una victoria para todos los clientes.
Como parte de nuestro compromiso de mantener la confianza de los clientes y ayudar a nuestros socios vendedores a hacer crecer sus negocios a largo plazo, evaluamos todas las ofertas competitivas de Amazon Retail y vendedores independientes en un producto específico y nos esforzamos por destacar la oferta que creemos que los clientes elegirían si compararan todas las ofertas en detalle—incluyendo aquellas con precios bajos y competitivos. No resaltamos ofertas cuando nos enteramos de que la tienda de un competidor ofrece el producto por menos, pero sigue estando disponible para su compra en caso de que los clientes aún quieran comprarlo en nuestra tienda. Como resultado, la gran mayoría de las millones de ofertas destacadas tienen precios iguales o mejores a las tiendas de la competencia.
Los análisis de terceros confirman que Amazon ofrece precios bajos consistentemente. Durante ocho años consecutivos, un estudio independiente de Profitero encontró que Amazon ofrece los precios en línea más bajos entre todos los principales minoristas de EE.UU., con precios que fueron un promedio de 14% menos que los de los competidores en 2024. El estudio encontró que Amazon ofrece los precios más bajos en las 15 categorías de productos analizadas. Estamos orgullosos de esto—y nunca dejaremos de trabajar arduamente para comparar y equiparar los precios bajos con los de los competidores, haciendo de Amazon el lugar en el que los clientes piensan para encontrar precios bajos.
Además de los precios bajos diarios de Amazon, buscamos deleitar a los clientes con más formas de ahorrar tiempo y dinero. Los miembros Prime disfrutan de ahorros adicionales y conveniencia con entrega rápida y gratuita de paquetes que llegan a sus puertas a velocidades récord, y eventos exclusivos de ofertas como Prime Day y Prime Big Deals Day. Prime tiene más valor que nunca, ofreciendo a los miembros más de 300 millones de artículos a precios bajos con envío rápido y gratuito, y decenas de millones de los artículos más populares con entrega gratuita el mismo día o al día siguiente—así como una variedad de otros beneficios de compras y entretenimiento.
La selección, el valor y la conveniencia son nuestros principios perdurables de experiencia del cliente. Nunca dejaremos de innovar para ofrecer a todos los clientes una experiencia de compra de mejor clase y precios bajos todos los días.
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